各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產建設兵團市場監(jiān)管局（廳、委），總局發(fā)展研究中心、認研中心，各認證機構：

現(xiàn)將《小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動方案》印發(fā)給你們，請結合實際認真貫徹落實。

國家認監(jiān)委

2024年11月15日

（此件公開發(fā)布）

小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動方案

小微企業(yè)在促進經濟發(fā)展、穩(wěn)定擴大就業(yè)、保障改善民生、推動科技創(chuàng)新、維護社會穩(wěn)定等方面具有重要作用。為強化質量認證支撐，助力小微企業(yè)高質量發(fā)展，制定本方案。

一、總體要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，更好發(fā)揮質量認證支撐作用，持續(xù)推進小微企業(yè)質量發(fā)展理念和質量管理創(chuàng)新，不斷增強小微企業(yè)競爭力和發(fā)展力。

通過3年努力，“政府激勵引導、機構主動作為、企業(yè)積極參與、各方協(xié)同推進”的工作格局更加完善，認證機構專業(yè)化水平有效提升，認證服務供給不斷優(yōu)化，小微企業(yè)質量意識和質量管理能力普遍增強，質量認證對小微企業(yè)提質增效、區(qū)域產業(yè)高質量發(fā)展的貢獻持續(xù)加大。

二、重點任務

（一）增強小微企業(yè)質量競爭力。

1. 提升小微企業(yè)質量管理水平。市場監(jiān)管部門和認證機構要開展小微企業(yè)產品和服務質量狀況調查，篩選“提升意愿強烈、提升潛力較大”的企業(yè)并建立幫扶臺賬，推動專業(yè)人員和專業(yè)技術下沉，指導企業(yè)系統(tǒng)化提升質量管理水平。支持行業(yè)組織、認證機構等開展先進質量管理標準宣貫，增強小微企業(yè)最高管理者質量意識，引導企業(yè)實施質量管理標準，加大質量創(chuàng)新投入，提升質量管理整體績效。

2. 分類分級分層開展認證幫扶。鼓勵行業(yè)組織、認證機構探索制定小微企業(yè)質量管理體系分級認證標準。市場監(jiān)管部門和認證機構要引導小微企業(yè)在滿足質量管理標準通用要求基礎上，靈活運用卓越績效、六西格瑪、精益管理、QC小組等質量管理方法，建立實施符合自身實際的質量管理體系。認證機構要創(chuàng)新認證模式，推行“一企一策、靶向服務”，為不同產業(yè)類型、不同發(fā)展階段和發(fā)展水平的小微企業(yè)制定差異化、個性化幫扶方案。市場監(jiān)管部門要聯(lián)合相關部門構建促進小微企業(yè)發(fā)展壯大的政策體系，用質量認證手段推動個轉企、小升規(guī)，支持小微企業(yè)向“專精特新”方向發(fā)展，助力優(yōu)質中小企業(yè)梯度培育。

3. 協(xié)同助力小微企業(yè)增信賦能。市場監(jiān)管部門要發(fā)揮質量認證的牽引作用，統(tǒng)籌各方力量為小微企業(yè)提供綜合扶持。加強與發(fā)改、工信、財稅、金融等部門的協(xié)調聯(lián)動，聯(lián)合出臺激勵措施，加大認證結果采信力度，擴大提升行動的覆蓋面和影響力。聚焦破解小微企業(yè)“增信難”“融資難”“融資貴”問題，探索“認證增信+銀行貸款”服務模式，促進質量認證與金融服務“雙向奔赴”。

（二）提升區(qū)域產業(yè)質量競爭水平。

4. 梳理區(qū)域產業(yè)共性質量問題。市場監(jiān)管部門、認證機構要圍繞區(qū)域傳統(tǒng)產業(yè)、主導產業(yè)、新興產業(yè)和特色產業(yè)開展質量狀況調研，摸清產業(yè)鏈上下游小微企業(yè)構成、分布、質量水平等情況。從質量技術、質量管理、質量基礎設施等方面，開展與國際、國內先進水平的比對，找準區(qū)域產業(yè)的共性質量短板，梳理出產業(yè)鏈關鍵環(huán)節(jié)的質量難點痛點堵點，按照產業(yè)分類形成區(qū)域產業(yè)共性質量問題清單。

5. 推進區(qū)域產業(yè)提質增效升級。市場監(jiān)管部門要引導、支持地方產業(yè)集聚區(qū)發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢和集聚效應，探索產業(yè)鏈上下游小微企業(yè)聯(lián)動培育機制，引導“鏈主”企業(yè)牽頭組建質量技術創(chuàng)新聯(lián)合體，協(xié)同開展產業(yè)鏈質量共性技術攻關，將鏈上小微企業(yè)納入共同質量管理體系，推動先進質量理念、質量管理模式向產業(yè)鏈兩端延伸，提升產業(yè)鏈全面質量管理水平，助推新質生產力發(fā)展。

6. 深化提升行動區(qū)域試點。在全國范圍內遴選部分具有較強集聚效應的區(qū)域優(yōu)勢特色產業(yè)，進一步深化小微企業(yè)質量提升行動區(qū)域試點工作。市場監(jiān)管部門要圍繞區(qū)域產業(yè)質量短板，協(xié)調統(tǒng)籌政府部門、行業(yè)組織、科研院所、認證機構、龍頭企業(yè)等各方力量，探索區(qū)域產業(yè)共性質量問題解決方案。發(fā)揮區(qū)域試點的輻射帶動作用，形成一批質量認證助力產業(yè)高質量發(fā)展的可復制、可推廣的經驗做法。

7. 深入開展“質量認證+”服務。市場監(jiān)管部門和認證機構要圍繞制造強國、質量強國、綠色低碳等國家重大戰(zhàn)略部署，聚焦科技創(chuàng)新、先進制造等重點領域以及戰(zhàn)略新興產業(yè)，深入開展“質量認證+”服務，優(yōu)化完善相關產業(yè)領域質量認證方案，提升企業(yè)質量診斷、改進、驗證等能力。深化質量認證與計量測試、標準制定、認可檢測、技術創(chuàng)新、知識產權和品牌培育的融合發(fā)展與協(xié)同運用，提供“一站式”服務，更好釋放質量認證服務效能。

（三）優(yōu)化認證服務供給。

8. 提升質量認證服務能力水平。市場監(jiān)管部門要發(fā)揮“質量認證工具箱”綜合作用，引導認證機構持續(xù)提升專業(yè)化水平。推動行業(yè)組織、研究機構、認證機構等加強能力建設，培育高水平質量認證人才，努力攻克一批質量認證服務技術。認證機構要聚焦勞動密集型制造業(yè)、裝備制造業(yè)、基礎零部件與元器件、基礎設施建設等領域，為小微企業(yè)提供質量診斷、質量設計、技術改造、管理再造等增值服務。

9. 開展行業(yè)特色質量認證。鼓勵、支持行業(yè)主管部門、行業(yè)組織、龍頭企業(yè)、認證機構等，開展行業(yè)特色認證、整合認證，優(yōu)化認證服務供給。引導認證機構對小微企業(yè)質量管理成熟度和質量績效水平進行量化評價，探索建立突出行業(yè)特色的分級認證，推動質量管理向全供應鏈、全產業(yè)鏈、產品全生命周期延伸。

（四）提升小微企業(yè)質量意識。

10. 加強宣傳引導。市場監(jiān)管部門和認證機構要總結推廣提升行動的成功實踐和典型經驗，發(fā)揮先進典型示范引領作用。建立完善質量管理培訓平臺，打造適合小微企業(yè)、通俗易懂的培訓課程。加強質量認證科普宣傳，提高宣傳培訓的針對性、通俗性、實效性、持續(xù)性，采取適宜形式，對在提升行動中表現(xiàn)突出的認證機構、行業(yè)組織等進行激勵。通過質量認證綜合培訓班等多種形式，提升基層認證工作人員業(yè)務能力。

11. 強化質量意識。鼓勵行業(yè)組織、認證機構和質量專家，面向小微企業(yè)最高管理者開展質量管理公益培訓，提供重點管理體系標準貫標服務，引導小微企業(yè)增強運用質量管理體系促進企業(yè)高質量發(fā)展的內驅力。發(fā)揮“小微企業(yè)質量認證提升行動服務平臺”和“百萬家企業(yè)全面質量管理培訓平臺”作用，采取線上線下相結合的方式，為小微企業(yè)提供質量管理專業(yè)培訓輔導。 

三、保障措施

市場監(jiān)管部門要強化組織領導，引導行業(yè)組織、小微企業(yè)服務機構、科研院所開展質量提升研究和技術服務，強化龍頭企業(yè)引領示范作用，帶動產業(yè)鏈上下游小微企業(yè)協(xié)同發(fā)展。要強化政策支持，加強協(xié)調聯(lián)動，推動質量認證與產業(yè)、金融、信貸等政策的協(xié)同供給，健全質量認證融資增信體系，將質量認證結果納入“專精特新”中小企業(yè)、優(yōu)質中小企業(yè)梯度培育的認定條件。要強化效果評價，優(yōu)化評價指標體系，及時完善任務舉措，保障質量提升效果。要強化激勵引導，鼓勵認證機構積極履行社會責任，營造質量認證服務高質量發(fā)展良好氛圍。